الأسئلة المتكررة

📦 متى يصل الطلب؟

يعتمد موعد التوصيل على شركة الشحن والمنطقة.
عادةً يتم تسليم الطلبات خلال يوم إلى 3 أيام بعد تأكيدها، وذلك داخل المدن التي يغطيها شركاؤنا في التوصيل.

🌍 هل يتوفر التوصيل خارج البلد؟

التوصيل داخل البلد فقط، وفي المدن الموضحة في صفحة الشحن.
أما الطلبات الدولية فيمكن ترتيبها عبر فريق الدعم على الواتساب، حيث نقوم بتحديد وزن المنتج وتقديم تكلفة الشحن مع شركائنا الدوليين.

⚠ ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا فيه عيب مصنعي؟

يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع للتعرّف على الخطوات والشروط.
وفي حال وجود عيب مصنعي مؤكّد، نقوم بإتمام عملية الإرجاع حسب السياسة المعتمدة.
تكاليف الشحن يتحملها العميل، بينما قيمة المنتج لا تُحمَّل على العميل إذا ثُبت العيب وتم قبول الإرجاع.

🛒 هل يوجد خصم عند طلب كميات كبيرة؟

نعم، يوفر متجر Mawsul خدمة طلب الكميات الكبيرة، مع خصومات تتراوح بين 10% و20% على مجموعة من المنتجات.
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الأسعار والعروض الخاصة بالجملة.