سياسة الخصوصية
🔒 سياسة الخصوصية – متجر موصول (Mawsul)
في موصول، خصوصيتك وثقتك تعني لنا الكثير. نحن نحرص على حماية بياناتك الشخصية ونعمل دائمًا بشفافية لضمان أن تكون تجربتك معنا آمنة وسلسة. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحفظها أثناء استخدامك لموقعنا.
وبمجرد زيارتك لموقع موصول أو استخدام خدماته، فأنت توافق على الممارسات المذكورة أدناه.
1 – المعلومات التي نجمعها
نقوم في موصول بجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتجهيز طلباتك وتقديم خدمة عالية الجودة، وتشمل:
الاسم الكامل
رقم الهاتف
المدينة والعنوان
معلومات استلام الطلب (بحكم أننا نعمل بالدفع عند الاستلام COD فقط)
أي معلومات أخرى تُقدمها لنا أثناء التواصل أو إنشاء الطلب
هذه البيانات نستخدمها فقط لأغراض:
تجهيز طلبك وتوصيل المنتجات إليك
تحسين تجربتك على الموقع
التواصل معك عند الحاجة لتأكيد الطلب أو تحديث حالته
دعم خدمة العملاء
نؤكد لك أننا لا نطلب ولا نخزن أي بيانات متعلقة ببطاقات الدفع، لأن الدفع عبر موصول يتم فقط نقدًا عند الاستلام (COD).
2 – استخدامات أخرى للمعلومات
قد نستخدم معلوماتك أيضًا في:
إرسال تحديثات عن الطلب
تزويدك بعروض أو منتجات جديدة (إذا رغبت بذلك)
تحسين محتوى الموقع وتجربة المستخدم
إجراء إحصاءات داخلية عن تفضيلات العملاء دون الكشف عن الهوية
ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت.
3 – مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
نحن في موصول لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
ولكن قد نشارك بعض المعلومات بشكل محدود مع جهات تساعدنا على تنفيذ خدماتنا، مثل:
شركات أو مسؤولي الشحن لتسليم الطلبات
فرق الدعم الفني
جهات مختصة بالحماية من الاحتيال عند الضرورة
هذه الجهات لا تستخدم بياناتك إلا لتقديم الخدمة المطلوبة فقط.
4 – ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع موصول ملفات "الكوكيز" لتحسين تجربتك، مثل:
تذكر سلة التسوق
تحسين سرعة التصفح
معرفة الصفحات الأكثر زيارة
يمكنك تعطيل الكوكيز من الإعدادات، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
نضمن لك أن ملفات الكوكيز لا تحتوي أي معلومات شخصية حساسة.
5 – حماية البيانات
نعتمد في موصول مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية للحفاظ على سرية بياناتك:
تخزين البيانات على خوادم آمنة
استخدام بروتوكولات تشفير عند الحاجة
تقييد الوصول إلى المعلومات لضمان عدم استخدامها بشكل غير مصرح به
مع ذلك، لا يمكن لأي نظام حماية أن يصل بنسبة 100%، لذلك ننصحك بالحفاظ على خصوصية هاتفك وبياناتك عند استخدام الموقع.
6 – حقوقك كعميل
يحق لك في أي وقت:
طلب معرفة البيانات المسجلة عنك
طلب تعديل معلوماتك الشخصية
طلب حذف حسابك أو عدم استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
فقط تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا وسيتم تنفيذ طلبك فورًا.
7 – التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتحسين خدماتنا. سيتم نشر أي تعديل مباشرة على هذه الصفحة، ويعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة على التحديث.